客户关系管理(CRM)的区块链方法
发布时间: 2020-08-29
长期以来,客户关系管理(CRM)由于其高昂的成本、孤立的数据库与互操作性的缺失导致难以发挥其真正的价值。通过使用区块链技术全面重塑客户关系管理,可以令CRM的真正价值得到释放。

客户关系管理

长久以来,人们一直认为客户的满意是生意兴隆的关键。客户关系管理(CRM)正是通过帮助企业与客户进行有意义的互动,实现在降低成本的同时提高盈利能力这一目标的。仅2018年,各企业花费在CRM软件上的费用就高达482亿美元,较前一年增长了15%以上。且根据预测可知,2020年CRM将成为软件市场上最大的组成部分。但令人好奇的是,去年只有46%的企业投资了此类解决方案。



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