亚马逊和腾讯等公司如何应对快速变化的市场?
发布时间: 2020-03-23
      如今敏捷组织、网络化组织、甚至倡导“无领导管理方式(CRM)”的全体共治,都是相互竞争的公司运营模式,什么样的组织才能在规模和速度上证明自己的优越性?密歇根大学罗斯商学院教授戴夫·乌尔里希(Dave Ulrich)认为,当今公司需要用“市场导向的生态系统”来替换旧的层级模式。
      通过对亚马逊、谷歌、阿里巴巴、腾讯等公司的研究,乌尔里希与朋友合著了《重塑组织:企业如何在快速变化的市场中实现更大的价值》(Reinventing the Organization:How Companies Can Deliver Greater Value in Fast-Changing Markets),书中阐释了这些公司如何调整团队和流程以适应快速变化的市场。
万变中不变的是价值观
      即使在这些以市场为导向的生态系统公司,也存在一致的优先级。在一切都快速发展的时候,这些公司也有一些东西是保持不变的,那就是确保生态系统中的每个人都有一套共享的价值观或原则,无论如何进入市场,整个公司要保持价值观基调一致。根据市场的不同,具体做法会有所不同,在新兴产业中应用这些原则比较容易,而我们所考察的公司大多数都是这样做的。
      市场导向的生态系统
      亚马逊拥有八到十个业务板块,包括whole foods(全食超市)、fire(平板电脑)等,它们就像亚马逊的一个个细胞,在一个生态系统中相互连接,真正的优势在于这些独立细胞之间的关系。
      如何将这些细胞连接?有四个要素:共享信息、关注客户期望、创新和始终保持敏捷性。整个亚马逊是生态系统,愿景在中间,周围是细胞,细胞彼此相连,他们通过联动共同应对市场的变化,实现无处不在的创新,不仅是产品创新,还包括业务模型和服务的创新,并且能保证迅速行动实现目标。
      例如亚马逊从在线销售中获知美国哪个地方的人喜欢买什么,从而调整其实体超市的供货,帮助实体店提高销售额。
内部管理方面,授权而非控制
      在市场导向的生态系统中,多部门联动至关重要,这时领导者要考虑的是,我在这个组织中的工作不是要控制什么,而是如何赋予他人权力。
      在传统的等级严密的公司中,员工对领导往往绝对服从,我们希望在新型的组织中,经理的工作不是施加权力而是授权。经理向员工提供知识、信息和权限,随之而来的是,员工对自己可以做的事确保公司拥有优秀的产品
      要相信内容为王,要应对不断变化的市场,您必须拥有优秀的产品。首先,要重视公司与外部世界的联系,关心世界上发生了什么,客户的声音和客户购买了什么。根据客户的需求做产品,要快,要不怕试错。
      大胆思考,把握机会,快速地开发产品并测试。设定一个期限,比如六个月或者一年后,如果产品没有达到预期的效果或销量,就放弃它。总结这次失败的经验教训,然后马上开始下一个产品的开发,不断学习,敏捷性的一部分就是适时放弃不好的产品,快速更新迭代。

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